中国菏泽网消息（记者 孔博）“真心感谢郓城县交通运输局，帮我追回了被拖欠的运费。”5月7日，济宁市梁山县货车司机姜师傅来到郓城县交通运输局，将一面印有“执法为民暖人心 排忧解难显担当”的锦旗送到工作人员手中，由衷感谢该局高效履职、为民纾困。

据悉，2025年12月26日，姜师傅承接木材运输业务前往郓城县，货物交付后，货主张某某拖欠其3050元运费。为拿回劳动报酬，姜师傅多次沟通协商均无果。无奈之下，他拨打12328交通运输服务监督热线求助，希望维护自身合法权益。

群众利益无小事，货车司机的急难愁盼就是交通部门的工作导向。郓城县交通运输局接到诉求工单后，坚持快响应、快处置，第一时间安排工作人员对接办理。执法人员主动上门，多次与张某某面对面沟通，耐心宣讲相关法律法规，明确支付运费是法定责任，恶意拖欠需承担相应法律后果。经反复释法说理、耐心协调，张某某最终认识到自身错误，足额结清了拖欠的运费。困扰姜师傅多日的烦心事得以圆满化解。

近年来，郓城县交通运输局始终坚持以人民为中心的发展思想，把解决货车司机急难愁盼问题作为践行正确政绩观的重要抓手。持续畅通12328热线等民意诉求渠道，健全维权服务机制，用心用情用力化解运费拖欠、权益受损等实际难题，赢得了广大货运从业者的一致认可与好评。

下一步，郓城县交通运输局将持续以正确政绩观为引领，不断优化为民服务举措，完善诉求快速响应、高效处置、跟踪回访全链条工作机制，把群众每一件小事办实、每一件难事办好，以实干实绩书写交通为民的温暖答卷。